環境への持続可能な価値
数十年にわたり、書類は銀行業務に不可欠な一部でした。発生するすべての取引には、印刷、署名、保管が必要な多くの種類の書類が付属することがよくあります。毎年数百万件の取引が発生するため、金融業界の紙の消費量は決して小さくありません。
気候変動と持続可能な開発が世界的な関心事となるにつれて、日々の習慣のわずかな変化も環境にプラスの影響を与える可能性があります。銀行業界では、その道のりは強力なデジタル化ソリューションによって推進されており、その中で、ペーパーレストランザクションは重要な進歩と見なされています。
世界の多くの銀行がこのモデルに移行しました。ここでは、書類が電子環境で完全に作成、確認、保管されます。
紙の使用量を減らすことは、紙生産のための資源開発の需要を減らし、水とエネルギーの消費を制限し、生産、輸送、保管プロセスで発生する排出量を削減することを意味します。同時に、紙書類の量を削減することは、組織が物理的な保管面積を削減し、運用コストを最適化し、文書の廃棄プロセスで発生する廃棄物を削減するのにも役立ちます。
それだけでなく、紙の取引はグリーンライフスタイルの促進にも貢献しています。顧客が請求書、取引伝票、または従来の紙のフォームの代わりに電子書類を使用することに徐々に慣れるにつれて、新しい持続可能な消費習慣も形成されます。
ますます多くの顧客が従来の書類の代わりにデジタルソリューションを選択しており、環境への利益は企業規模や業界にとどまらず、よりグリーンで持続可能な消費エコシステムの形成に貢献するでしょう。
VPBankとグリーン化戦略
デジタルトランスフォーメーションに関連した持続可能な開発戦略を追求する銀行として、ベトナム繁栄商業銀行(VPBank)は、グリーンバンキングの目標を実現するための重要なソリューションの1つとしてプロセスのデジタル化を特定しました。その中で、非書面取引はVPBankが実施したデジタル化ソリューションの1つです。システム全体での非書面取引の展開は、顧客体験を向上させるだけでなく、日常業務で使用される紙の量を大幅に削減するのにも役立ちます。
書類なしの取引モデルでは、書類作成、認証、取引署名から保管までの全プロセスがデジタルプラットフォーム上で実行されます。カウンターに到着すると、顧客はチェックインし、システムによって認識され、タブレットデバイスで歓迎されます。取引情報は、以前のように紙に印刷されるのではなく、電子書類の形式で確立されます。
顧客は、VPBank NEOアプリケーション上のOTP、PINコードなどの最新のデジタル方法、またはカウンターでの顔認証による生体認証を通じて取引を確認できます。完了すると、電子書類は顧客の電子メールに直接送信されます。このプロセスは、書類の印刷と手書きの署名の段階を完全に排除し、取引時間を大幅に短縮するのに役立ちます。
銀行の代表者によると、VPBankはシステム全体の100%の支店で書類なしの取引を展開しました。取引率は全商品の約50%に達し、2026年の第1四半期と第2四半期の総取引数は約60,000件です。2026年には、新規口座開設、顧客情報の変更、その他の特殊な取引など、支払い、引き出し、送金以外の取引タイプを追加し、ペーパーレスで実行される取引を多様化することが期待されています。
ファム・チャー・ミーさん(ハノイ市タインスアン区)は、VPBankで書類なしの取引方法を実行できたことに非常に満足していると述べました。なぜなら、迅速かつ便利だからです。「さらに、紙の書類を使用しないことも紙の廃棄物を減らすのに役立つため、環境保護に貢献できたことを非常に嬉しく思っています」とミーさんは付け加えました。
VPBankの内部統計によると、紙のない取引モデルは、月に約9万枚の紙を節約するのに役立ちます。窓口での預金、引き出し、送金取引の処理時間は、以前と比較して40%短縮されました。取引後の調査結果も、顧客の95%がVPBankでの紙のない取引体験に満足していることを示しています。
VPBankの代表者は次のように述べています。「デジタルトランスフォーメーションは、顧客とコミュニティに実用的な価値をもたらす場合にのみ本当に意味があると信じています。紙の取引は、単に紙の書類を電子書類に置き換えるだけでなく、より現代的で安全で環境に優しい銀行エクスペリエンスを構築する上での進歩でもあります。これは、テクノロジーが社会にポジティブな価値を生み出すために応用される持続可能な開発へのVPBankのコミットメントの一部でもあります。」
運用プロセスの改善から、紙のない取引は徐々に新しい基準になりつつあり、オンラインとオフラインの体験をよりシームレスに接続するのに役立っています。
