EVNHANOIによると、これは、デジタルトランスフォーメーション時代における電力部門の機構を合理化し、電力網の管理、運用の効率と顧客サービス品質を向上させるための戦略的ステップです。
それによると、EVNHANOIは、現在の30の区/郡電力会社から、新しい行政区域に従って管理範囲に対応する12の地域の電力会社にモデルを再編する予定です。
このモデルは、生産・事業活動、電力網の管理・運用を集中的に最適化し、地域の実際の状況に適合させ、同時に顧客が電力サービスに迅速、一貫性があり、透明性のある方法でアクセスするための好ましい条件を作り出すように配置されています。
さらに、地域の電力会社は、お客様との電力売買契約の再締結を進めます。お客様の情報と個人情報は、転換および契約再締結の全過程で完全に機密保持されます。
組織の再編は、EVNHANOIが包括的なデジタル変革を推進し続け、現代的なガバナンスモデルを目指し、スマート電力サービスエコシステムを構築するための条件となります。
同期システムにより、新しい地域の電力会社は、包括的なデジタル化プラットフォーム上で運営され、集中データ接続を行い、サービス品質を向上させ、顧客の要求処理時間を短縮します。
顧客からのすべての意見は、EVNHANOIが顧客ケアコールセンター19001288またはevnhanoi@evnhanoi.vnを通じて受け付け、相談および回答します。
EVNHANOIは、安全で安定した電力供給を約束します。同時に、顧客に対するすべての義務、責任は、新しい地域の電力会社によって十分に継承され、電力使用プロセスや関連サービスに影響を与えないことを保証します。
