政府監察総局は、行政手続きの管理、ワンストップ、ワンストップ連携メカニズムの展開、および2025年第3四半期の電子環境における行政手続きの実施に関する報告書を発表しました。
特筆すべきは、政府監察院が2025年第3四半期に、国家公共サービスポータルシステム上の個人、組織からの335件の苦情、苦情の受け付け、処理、回答を行ったことである。
処理、回答されたすべての苦情、提言は、規定に従って公開されています。ほとんどの苦情、提言は、政府監察庁の権限に属していませんが、調査、分類され、適切な管轄機関に移送されています。首相の決定第574/2017/QD-TTg号および政府監察庁の受け入れ規則の内容を含まない苦情、提言は、個人、組織に返却されます。
市民相談の結果について、報告期間中、ハノイとホーチミン市の中央市民相談センターは、1 313件の市民を受け付け、それぞれ3 195人の市民が1 305件の事件を提示しました。そのほとんどは、多くのレベルで検討、解決された事件であり、市民は同意せず、苦情を受け付けました。
今後、政府監察院は、政府監察院の行政規定に関する個人、組織からの苦情、意見の受付、処理、個人、組織からの苦情、意見の受付形態の拡大、国家データベースへの行政手続きの統計、公開、更新を行うと発表しました。
