国民は48時間後に健康記録を自分で確認できる
無料健康診断を終えたばかりのチュオン・ティ・カム・メイさん(65歳、ホーチミン市)は、48時間後にホーチミン市デジタル市民アプリで結果を検索できると通知されました。確認したところ、病歴、予防接種、診察結果、画像診断がすべて更新されているため、驚きました。
「以前は、診察に行くたびに多くの書類を持参しなければならず、紛失することもありました。このような診察の情報を保存するシステムは非常に便利です」とカム・メイさんは語りました。
ホーチミン市バリア区の診療所での記録によると、15の地区と約47,274人の対象年齢の人々がプログラムを実施しており、診療プロセスは人々にとって便利な方向に組織されていることが示されています。
診察会場での簡単な調査で、住民は通知に従ってすべての内容が完全に実施され、医療スタッフから診察の手順と結果について説明を受けたと述べました。調査に参加した人の100%がサービス態度を満足または非常に満足のレベルと評価しました。ほとんどが施設と衛生状態を良好なレベルと評価し、「良くない」評価はありませんでした。
しかし、これは小規模なサンプル規模の迅速な調査であり、同時期に実施されたため、地域住民全体を代表するものではありません。
ホーチミン市は、行政区画を超えた方向で150日間の無料健康診断のピーク期間を実施しています。人々は、病院から移動診療所まで、多くの場所で基本的な臨床検査サービス、いくつかの非感染性疾患のスクリーニングにアクセスできます。
大規模なプログラム規模では、問題は診察を受ける人が何人いるかだけでなく、各診察の質、データの正確性、結果が出た後の国民の健康状態の追跡方法も含まれます。
国民は診察の質の監視に参加できます。
客観性を高めるために、ホーチミン市保健局は健康診断の質を評価するための基準セットを作成し、プログラムに参加している施設の100%を検査しました。国民も評価に参加し、検査プロセスについて意見を述べることができました。
基準セットは8つのグループで構成され、48の基準、合計100点、5つのボーナスポイントがあり、そのうち24のコア基準と8つの必須基準があります。
したがって、評価には、組織条件、検査手順、結果の記録から、健康上の異常な問題を発見した場合の国民へのアドバイスとガイダンスまで、多くの内容が含まれます。検査データも、将来の国民の健康管理に役立つように更新する必要があります。
市民が意見や提案をしやすいように、ホーチミン市保健局は健康診断プログラムに関連するフィードバックを受け付けるダッシュボードシステムを展開しています。
ホーチミン市保健局長のタン・チー・トゥオン准教授・博士・医師は、市保健部門が医療分野における国民からの苦情を受け付け、処理するシステムを展開しており、省庁、部門の病院が地域に参加していると述べました。
計画によると、国民からのフィードバックと病院、医療施設の解決結果は、ホーチミン市医療部門の電子情報ポータルの「国民からのフィードバック」セクションで毎週定期的に公開されます。
このシステムを通じて、診療活動、医療サービス提供、行政手続き、および実際に発生する不備に関連するフィードバックが受け付けられ、分類および処理されます。
特筆すべきは、フィードバックが管理データにデジタル化され、それによって医療部門が発生する問題と修正が必要な施設を特定するのに役立つことです。
ホーチミン市保健局長は、管轄区域内の公立および私立病院および医療施設の100%がシステムに真剣に参加することを要求しました。国民の意見を受け取る際、施設はタイムリーに、焦点を絞って、権限を適切に反映する必要があります。
