2025年前半だけで、私生活や広告に関する一連の騒動が、多くの有名人を前例のないメディア危機に陥れました。
多くのKOLが真実を宣伝し、悪名高いスターがキャリアを台無しにしている... これは、世論の「嵐」が短期間で個人や組織を沈める可能性があることを示している。
さらに、ソーシャルメディアの影響も無視できません。ソーシャルメディアは、人々が匿名になるのを助ける基盤であり、彼らは自分の行動や言葉に責任を負うことはほとんどありません。
ベトナムでは、ソーシャルネットワークは人々の生活の放射線です。トレンド、内容、ソーシャルネットワークの使用習慣を通じて、人々の性格、行動、群衆心理をある程度反映しています。
メディア専門家のレ・ゴック・ソン氏とマーティン・レーフェルホルツ教授が著書「危機管理 - あらゆる嵐を乗り越えるためのコミュニケーション戦略」の中で述べたように、近い将来、あらゆる分野における危機処理に関するサービスパッケージは、携帯電話料金パッケージのようにますます普及するでしょう。
なぜなら、日々、時間ごとに変化する世界では、いつ危機が「ドアをノックする」かを知ることはできないからです。A級スターが新聞やテレビで絶え間なく称賛されたばかりですが、ある夜にスキャンダルのニュースに関与し、すぐに芸能界全体の罪人になったり、「民族精神」のために消費者に心から支持されたブランドが、ついに市場で「犬の頭を売る」行為が発覚し、ボイコットされたり、姿を消したりするからです。
この「危機対応サービス」の見通しは、個人がソーシャルネットワーク上でますます多くのインタラクションを持つようになり、コミュニケーションのリスクも高まるため、完全に実現可能です。
BCS危機に関するコミュニケーション管理会社(ドイツ本社)のレ・ゴック・ソン専門家は、「危機コミュニケーション(Crisis Communication)の概念は、「危機に関するコミュニケーション」という本質を正しく理解する必要がある」と述べています。
危機は、個人または組織に転換点をもたらす、評判とイメージに影響を与え、財産と生命に影響を与える、突然の出来事です。」
各個人、企業は明確にする必要があります。計画を事前に予測することは、危機が発生した場合に何をすべきかを私たちに知らせるでしょう。計画はすべての危機を予測することはできませんが、より少ない損害で危機を解決するのに役立ち、危機に直面する時間も短くなり、影響も穏やかになります。
マーティン・レーフェルホルツ博士は、危機処理戦略について次のように述べています。優位性戦略、沈黙戦略、人工知能AIの使用戦略、影響力のある人々(KOL)の使用戦略などです。
さらに、専門家のレ・ゴック・ソン氏は、文化的な要素にも注意を促しました。各国、地域によって、危機に対処する方法が異なります。
危機管理 - あらゆる嵐を乗り越えるためのコミュニケーション戦略の本は、大学カリキュラムのように曲がりくねった、凝縮された、受け入れやすいプログラムとして設計されています。
この作品は、理論と実践の両方を巧みに組み合わせたものです。実践は、ベトナムで起こった教訓や状況から多く得られています。しかし、本は海外の多くの事例についても関連付けており、読者がより包括的な比較的視点を持つことができます。
