ホーチミン市人民委員会は、ホーチミン市保健局と科学技術局の提案に従い、ホットラインを統合して、ホーチミン市情報ポータル1022(情報ポータル1022)に、ホーチミン市に現在存在する児童保護、ケア、暴力、虐待、虐待、児童労働などの分野に関連する国民からの苦情や支援要望を受け付け、調整、処理する方針で合意しました。
保健局に権限に従って関連情報を受け付け、処理するよう指示する。2026年4月30日までに情報の受け付け、処理手順を迅速に策定、公布する。緊急事態に対するタイムリーな対応、情報の安全性、機密性を確保する。規定に従って、監視、督促、集計、市人民委員会への報告を行う責任を負う。
移行期間中、保健局が主導し、科学技術局、市デジタル変革センター、および関連機関と協力して、既存のホットラインの運用を継続し、同時に情報ポータル1022への通話接続と誘導を実施し、情報の継続的かつ途切れることのない受信を保証します。
システムが安定して運用された後、古いコールセンター番号の運用を終了するロードマップを作成します。既存のコールセンター番号の維持とポータルサイト1022への移行ロードマップに関する同期的なコミュニケーションを組織し、明確かつ統一性を確保し、国民のサービスへのアクセスを混乱させたり、中断させたりしないようにします。
それと並行して、システムの統合と運用を組織し、円滑な接続を確保し、正確な交通整理を行い、情報の受信と処理を中断させないようにします。
ポート1022の主な機能
- 交通、給排水、電気通信、緑地、照明、都市秩序、天然資源・環境、電力などの技術インフラの事故や損傷に関する国民からの苦情や提案を受け付けます。
- 国民が苦情を提出する際に、写真、ビデオを撮影し、事故が発生した場所を正確に特定することを許可します。
- 各分野、各期間の進捗状況と反映された処理結果を追跡、統計します。
- 情報の受信、処理、およびフィードバックの全過程において、国民と機能機関間の双方向の相互作用を確保します。
