3月11日、FPTモバイルネットワークは、2024年の最初のバージョンと比較して多くの改善が加えられたFAI 2.0通話アシスタントを正式にリリースしました。新しいバージョンは、ユーザーが電話に出られない場合の自動応答、電話が忙しい場合の応答サポート、通話内容のリスニングと通話内容のテキスト変換の許可など、以前のバージョンの一般的な機能を引き続き活用します。
FAI 2.0バージョンでは、システムはパーソナライズ機能を強化し、ユーザーが通話処理プロセスでより柔軟に対応できるようにアップグレードされています。
もう1つの注目すべき改善点は、電話に出ない理由を自動的に設定する機能です。以前は、ユーザーはシステムから提案された理由のみを選択できましたが、新しいバージョンでは、ユーザーは状況に応じて対応するフィードバックコンテンツを積極的に設定できます。
特に、FAI 2.0では、配送シナリオの詳細設定が可能になり、オンラインショッピングや配送パートナーシップに頻繁に利用する顧客に最大限の利便性をもたらします。
ユーザーが忙しいときに配達業者から電話がかかってきた場合、アシスタントは担当者に代わって、忙しい時間、忙しい理由を通知し、どこに配達するか、誰が代わりに受け取るか、代わりの受取人の電話番号など、具体的な配達方法を指示することができます。
FAI 2.0は、アシスタントが代わりに電話に出た通話内容を要約するためにGenAIテクノロジーを統合しています。要約された内容は、SMSメッセージを介して加入者に送信され、ユーザーは通話全体を聞き返すことなく、主要な情報をすばやく把握できます。
FAI 2.0通話アシスタントサービスは、月額9,000ドンの料金で提供されています。特に、サービスは初回登録の加入者に7日間の無料試用期間を適用し、以前のバージョンを使用している加入者も、登録時点から7日間無料の新しいバージョンを体験できます。
