情報救助、インフラ強化の準備万端
嵐はダナンから北への海岸に沿って、16時間、nghe an -Quang Tri Waters、12-13レベルの最強の風、レベル16まで行くと予測されています。30km/hの方向と速度を維持し、嵐はこの領域に入り、5レベルで自然災害レベル4のリスクを引き起こします。
この状況に直面して、Viettelはネットワークを保護し、顧客の安定したサービスを確保するための包括的な対応措置を実施しました。直接的な影響を受けた沿岸10省では、ViettelはBTSステーションの見直し、検査を実施し、数千台の発電機とバックアップ光ファイバーを準備しました。同時に、すべてのアンテナ柱を強化し、負荷を軽減し、ケーブルルートを固定し、送電源をアップグレードし、送電網の停電時に耐性を高めるためにステーションにバッテリーを追加しました。
Viettelはまた、台風の勢力の影響を受ける可能性のある省と地域の評価を実施し、地滑り、浸水、寸断地域での現地対応計画を確保するために、大雨が予想されています。
政府、省の指揮機関が情報救助と捜索救難活動を実施するのを支援するために、Viettelは、洪水や地滑りの被害を受けた地域を光ファイバーケーブルで接続するための衛星電話システム、機動発電機、およびドローンなどの特別なソリューションを準備しました。
現在までに、全国の省/市から470以上の情報応急隊が派遣されており、台風ブアロイの最も深刻な影響を受けた省を支援する準備ができています。これらの隊は、BTSステーション、固定帯域幅、電気系統などの特定の専門グループに分かれて組織されており、迅速かつ効果的な処理が保証されています。
さらに、ViettelはAIを導入し、運用を開始し、ネットワークの現状を継続的に更新し、指揮官から直接作業する人材までスムーズに表示し、障害の復旧時間を大幅に短縮し、平均してサービス復旧時間が以前よりも30%速くなっています。
顧客ケア、サポート
Viettelは、影響を受けた省の800万人以上の顧客に警告メッセージを送信し、人々に機器のバッテリーをフル充電し、食料、飲料水を準備し、安全な避難場所を確認し、台風中の移動を制限して、自分自身の安全を確保し、円滑な通信を維持するよう勧告します。通信料金プラン、無料充電スポットに関する顧客サポートソリューションは、Viettelが省の実際の状況に合わせて引き続き展開します。さらに、Viettelは、影響を受けた省の顧客にカードをチャージするための20%のプロモーションを実施
Viettelの顧客ケアシステムも、人員を増強し、インシデント情報の受付と24時間年中無休の顧客サポートを強化しています。
台風期間中に輸送される貨物については、Viettel Postは、浸水や浸水を避けるために、より高い場所に設置、移動を実施しました。顧客は、注文状況、台風の影響による注文遅延の可能性について通知されます。
「これは強力な台風であると評価しており、台風9号の直後に被害が発生する可能性があるため、Viettelは現在、台風10号に対応するための現地計画4を策定しており、目標は、政府、省、およびViettelの指揮所の波をすべての解決策で確保し、台風対応の運営に役立て、国民に最も迅速に支援される通信を確保することです。」と、Viettelグループのタオ・ドゥック・タン中将兼総支配人は述べました。
