EK394便は、現地時間3月4日午前3時40分にドバイを出発し、ベトナム人観光客グループと他の多くの外国人観光客を乗せて、同日午後1時15分頃にノイバイ国際空港(ハノイ)に着陸しました。これは、中東での戦争のために地域での航空運航が中断された後、ドバイからハノイへの最初の商業便です。
航空機には約100人のベトナム人観光客が搭乗しており、そのうち3つの団体にはベトトラベルの51人の観光客、2つの団体にはOnlytourの43人の観光客、および別のユニットの小さなグループの観光客が含まれています。全員が、中東地域の航空中断のためにドバイで立ち往生した後、同じフライトで安全に帰国しました。
ラオドン紙の取材に対し、Onlytourのブイ・ゴック・ティエウ社長は、数日間の待ち時間の後、すべての顧客が無事に帰国できたことを嬉しく思っていると述べました。ドバイ滞在中に発生した費用に関連して、企業は引き続き書類を完成させ、顧客の権利を確保するために規定に従って処理を進めています。
ベトトラベルのマーケティング部長であるグエン・グエット・ヴァン・カーン女史は、同社が迅速に緊急対応手順を開始し、航空会社や国際的なパートナーと協力して移動計画を調整し、すべての観光客が安全かつ安定してベトナムに帰国できるようにしたと述べました。
「私たちは、中東地域の動向を注意深く監視し続け、同時に航空会社や国際的なパートナーと緊密に協力して、適切なルートと運用計画を更新します。当社はまた、運用リスクを最小限に抑え、顧客の旅程が常に最も安全で便利な条件で展開されるように、路線と乗り換え地点を積極的に多様化しています」とヴァン・カーン氏は述べました。
ドバイでの出入国手続きとサービスを完了するベトナム人観光客グループを直接支援するデザートハーバー観光の代表者は、3月4日の夜通し作業を行い、手続きを完了し、ベトナム人観光客グループが帰国するための旅程を手配したと述べました。
企業は、代表団が帰国便を手配されたことを喜んでおり、ベトナム政府、ドバイ政府、エミレーツ航空が協力し、観光客の帰国が迅速かつ安全に行われるようにタイムリーに支援してくれたことに感謝の意を表しました。
