変動への対応
中東紛争は、世界の航空業界に連鎖的な影響を与えています。多くの空域が制限されており、航空会社はルートを調整したり、フライトをキャンセルしたり、運航頻度を削減したりせざるを得なくなっています。
同時に、国際線の航空券価格は継続的に上昇しています。アジアとヨーロッパ間のいくつかの国際線では、航空券価格が急騰し、時には数千万ドンに達し、片道1億ドンを超えることもあります。
国際線だけでなく、国内市場も、観光シーズンに入る前であっても、航空券価格が高水準を維持していることが記録されています。航空券の統合、フライトスケジュールの調整、払い戻し・キャンセルも、コストと運航条件の変動に対応するために多くの航空会社で発生しています。
そのような状況下で、旅行会社は積極的に適応せざるを得ません。ラオドン紙とのインタビューで、ベストプライス・トラベル社のマーケティングディレクターであるブイ・タイン・トゥー氏は、中東戦争が勃発して以来、インバウンド市場(ベトナムへの外国人観光客)は、観光客が当初の計画どおりに移動できないため、一定の影響を受けていると述べました。
「私たちは、払い戻しまたは顧客に出発日を延期するよう説得するという2つの処理方法を提示しました。その中で、優先事項は、顧客にさらに遠い時期に移動するように働きかけることであり、実際には約70%の顧客が今年の終わりまたは来年の初めにスケジュールを延期することに同意しています」とトゥー氏は述べました。
アウトバウンド市場(海外に行くベトナム人観光客)の場合、中東は支払い能力の高い顧客グループの目的地ですが、この企業では総顧客数の10%未満しか占めていません。それでも、現在の変動は、4月に出発予定の一部のグループに直接影響を与えており、企業は顧客の権利を確保するために計画を調整せざるを得ません。
ブイ・タイン・トゥー氏によると、移動費の増加、特に昨年11月から今年4月までの航空券価格の高騰は、収益に明確な影響を与えています。一部の国内線では、便の統合または欠航により、企業は顧客に払い戻しをしなければならない状況ですが、この割合は依然として制御可能です。
近い市場から機会を探す
航空券の価格高騰と世界的な政治不安も、外国人観光客のニーズと旅行の選択に影響を与えています。
Flamigo Redtoursのグエン・コン・ホアン総支配人は、現在の観光市場は季節要因だけでなく、世界的な変動の影響も受けていると述べています。
「複雑な戦況は、海外に行くベトナム人観光客だけでなく、ベトナムを訪れる外国人観光客の国際観光需要にも大きな影響を与えるでしょう」とホアン氏は述べました。
同氏によると、政治的不安定、紛争の拡大の危険性などの要因により、観光客は長距離旅行、特に大陸間便を制限する傾向があります。
さらに、多くの国際線は現在、中東などの乗り換え地点に依存しています。この地域で運航する航空会社が影響を受けると、より遠い地域へのフライトシステム全体も連鎖的な影響を受け、観光客は不安になります。
特筆すべきは、航空券価格の高騰が観光費用を直接押し上げ、市場全体の需要、特に長期旅行に影響を与えていることです。
しかし、課題の中には依然として機会が存在します。ホアン氏は、ベトナムは近隣の目的地への移行傾向を活用できると考えています。「ヨーロッパやアメリカのような遠隔地の市場が困難に直面した場合、北東アジアやASEANのような近隣の市場は、ベトナムをより便利で、費用対効果が高く、安全な目的地と見なすでしょう。」
過去の現実は、日本、韓国、台湾(中国)、中国などの北東アジア市場、またはタイ、マレーシア、フィリピンなどの東南アジア諸国が、ベトナム観光に安定した観光客源をもたらしていることを示しています。
それに加えて、ベトナムは地上サービス費用が合理的な水準にあるため、依然として競争優位性を維持しています。
「ベトナムのホテル、飲食、輸送などの費用は、地域諸国に劣らないが、価格は安いため、物価水準が上昇すると、手頃な価格の目的地は競争優位性を持つだろう」とホアン氏は強調した。
企業は、観光客に価格が日付に近づくにつれて上昇するのを防ぐために、早期に計画を立て、サービスを予約することを推奨しています。観光業界は、引き続き費用を柔軟に調整し、同時に顧客体験を確保します。
