村や路地からデジタルトランスフォーメーションを広める
行政手続きの解決におけるデジタルトランスフォーメーションは必然的な傾向ですが、住宅地、特に農村部、高齢者の多くの人々にとって、これは容易ではありません。それを理解して、約2万人のフンイエン省の組合員、若者が、住民がオンライン公共サービスに慣れるのを支援するために、村、集落、住宅地まで動員されました。
7月の初めから、ホンチャウワード（ハングイェン州） - 現地時間は、2つのレベルの地方自治体モデルを正式に実施しました - ワードユースユニオンは、人々がオンライン公共サービスを実行するように導き、合併後のワード政府の新しい作業住所について伝播するボランティアチームを組織しました。
Lao Dongとのインタビューで、Hong Chau phuong Doan Bi thu Duong Huu Khanh 氏は、「最も明らかな問題は、多くの人々、特に農村部の人々が、テクノロジーに触れたことがないか、ほとんど使用していないため、オンラインで自己登録、書類提出に苦労していることです」と述べました。
この困難を解消するために、区青年団は2つのグループに分かれました。1つのグループは、住民が手続きに来るときに直接支援するために区の行政センターに常駐し、もう1つのグループは、受け入れ場所、公共サービスの利用方法、そして特に行政機関の合併後の非常に新しい2段階政府組織モデルに関する疑問に答えるために各住宅地に行きます。
特筆すべきは、地方自治体が高齢者向けの基礎クラスである「Binh dan hoc vu so」を組織する計画を立てていることです。これにより、高齢者は基本的な電子機器の使用方法とオンライン公共サービス申請書の提出方法を学ぶことができます。
「当面は、高齢者は直接書類作成のサポートを受ける必要があります。しかし、これらのクラスでは、将来、彼らが自分で操作できるようになるか、少なくとも手続きが必要なときに受動的にならないように手順を理解できるようになることを期待しています」とカイン氏は語りました。
大多数の国民は満足しています。
実際、実施当初、多くの人々は「オンラインで書類を提出する必要がある」という話を聞いてためらい、さらには戸惑っていました。しかし、組合員から段階的に、熱心に指導を受けた後、受け入れは徐々に改善しました。
カインさんはさらに、「最初は不便で慣れていないと多くの人が不満を言いました。しかし、何度も移動する必要がなく、状態を追跡したり、書類を処理したりできるなどの利便性を理解した後、ほとんどの人が満足しています。以前は区人民委員会に行くのをためらっていた人もいますが、今では積極的に子供や孫に電話をかけて手続きの登録を指導してもらうように頼んでいます」と述べました。
Nguyen Thi Hoa（68歳、ホンチャウ区）は次のように語りました。
国民への支援、指導活動を同期的に展開することは、オンライン公共サービスの利用率を高めるだけでなく、政府と国民の間の友好的な環境を作り出すのにも役立ちます。特に、フンイエン省が合併を実施した後、組織、本部が多くの変化を遂げた時期にはそうです。
まだ多くの困難が待ち受けており、特に一部の人々のテクノロジーへのアクセスにおいて、ホンチャウのような根拠に基づいた支援モデルは明確な効果を示しています。若くて熱心でテクノロジーを理解している青年団員は、「路地や村からのデジタルトランスフォーメーション」において重要な役割を果たしており、このフレーズに非常に馴染みのない場所です。
