利点
OpenAIやAnthropicなどの大手AI企業は、チャットボットが健康や医療に関連する質問に答えることができる新機能を開発しています。
カリフォルニア大学サンフランシスコ校(米国)の医療技術専門家であるロバート・ヴァクター氏によると、AIツールはより具体的でパーソナライズされた情報を提供できる可能性があります。
「代替案がない場合や、患者が自分で情報を調べる方法を見つける必要がある場合があります。したがって、責任を持って使用すれば、これらのツールは依然として役立つ情報を提供できます」とワクター氏は述べています。
新しい世代のチャットボットのもう1つの利点は、年齢、病歴、処方箋、または医師のメモなどの個人データに基づいて応答できることです。
医療記録へのアクセスが許可されていない場合でも、専門家は、チャットボットがより正確なフィードバックを提供するために、ユーザーができるだけ多くの情報を提供することを推奨しています。
AIに尋ねるべきではないのはいつですか?
それにもかかわらず、医師は、チャットボットは緊急事態には適していないと警告しています。息切れ、胸痛、激しい頭痛などの症状は、救急医療の兆候である可能性があり、病院ですぐに検査を受ける必要があります。
スタンフォード大学(カリフォルニア州、米国)の医学部長であるロイド・マイナー氏は、ユーザーはAIツールに「健全なレベルの懐疑」を持ってアプローチすべきだと考えています。
彼によると、たとえ小さな健康上の決定であっても、ユーザーはチャットボットからの情報だけに基づいて決定を下すべきではありません。
プライバシーの問題を検討する
もう1つの重要な要素は、医療データのセキュリティです。チャットボットの多くの利点は、ユーザーが個人の健康情報を共有することに由来します。ただし、これらのデータは、病院システムの医療記録と同じ基準で保護されていません。
米国では、医療セキュリティ法HIPAAは医師、病院、保険会社に適用されますが、AIチャットボット開発会社には適用されません。したがって、ユーザーは個人の健康記録をアップロードする前に慎重に検討する必要があります。
オックスフォード大学オックスフォードインターネット研究所の研究者であるアダム・マディ氏によると、チャットボットは多くの理論的シナリオで病状を正確に特定できますが、実際のユーザーと対話すると問題が発生する可能性があります。
多くのユーザーが必要な情報を十分に提供していないため、AIは正確な評価を下すのが困難です。一方、チャットボットは、正しい情報と不正確な情報を混ぜ合わせることで応答することが多く、ユーザーは信頼できるコンテンツを区別するのが困難になります。
一部の専門家は、チャットボットを使用する最良の方法は、医師から2番目の意見を求めるのと同様に、それらを追加の参考資料と見なすことであると述べています。
ワクター氏によると、彼は時々同じ質問をChatGPTやGoogleのGeminiのような他のAIツールに入力します。チャットボットが同様の結果を出した場合、彼は受け取った情報についてより自信を持つでしょう。
