イタリア競争庁(AGCM)は最近、Meta Platformsに対し、このプラットフォームのビジネスツールを通じてWhatsAppで活動する競争的なAIチャットボットの使用を禁止するポリシーの適用を一時停止するよう要求しました。
この決定は、当局がメタが市場での支配的地位を乱用している可能性があるという十分な兆候があることに気づいた後に下されました。
現地時間の水曜日(12月24日)に発表された通知によると、AGCMは、現在進行中の調査で、Metaの新しいポリシーがAIチャットボットサービス分野での競争に深刻な損害を与える可能性があることを示していると述べました。
具体的には、WhatsAppでAIチャットボットを提供するサードパーティ企業を制限することは、市場へのアクセスを低下させ、技術革新を抑制し、消費者に直接的な損害を与える可能性があります。
AGCMによると、Metaの行動は乱用行為を構成しているようです。なぜなら、それは生産を制限し、市場へのアクセスを妨げ、AIチャットボット市場における技術開発を遅らせる可能性があるからです。
同機関はまた、調査期間中に政策を維持し続ければ、Metaは競争環境に「深刻で克服できない」損害を与える可能性があると警告しました。
それ以前の10月、MetaはWhatsAppのビジネスAPIポリシーを変更し、プラットフォーム上で多機能AIチャットボットを配布するためにAPIを使用する企業を禁止しました。
11月までに、AGCMはMetaに対する既存の調査範囲を拡大することを決定し、この政策変更の競争への影響に焦点を当てました。
新しい規制は1月から施行される予定で、多くの大手テクノロジー企業のAIチャットボットの提供能力に直接影響を与えます。
専門家によると、このポリシーは、OpenAIのChatGPT、Claude、Perplexityなどの人気のあるAIチャットボットを、公式APIを通じてWhatsAppに表示しなくなる可能性があります。
一方、Metaは独自のチャットボットMeta AIをアプリに直接統合しており、内部製品を優遇し、競合他社を排除するという懸念を引き起こしています。
Meta側は、WhatsAppのAPIは多機能AIチャットボット配信プラットフォームになるように設計されていないと反論しています。
同社は、ユーザーはWhatsApp以外の多くの選択肢を持っており、サードパーティからのAIチャットボットにアクセスできると考えています。
Metaはまた、新しいポリシーは、チャットボット、販売サポート、またはサービスコンサルティングなどの顧客ケア目的でAIを使用する企業には影響を与えないと強調しました。
しかし、競争への懸念はイタリアにとどまらず、今月、欧州委員会もメタ政策に関する独自の調査を開始しました。同機関は、新しい規制は、欧州経済圏(EEA)でWhatsAppを通じてサービスを提供するサードパーティAIプロバイダーを妨げる可能性があると述べています。
管理機関からの一斉の動きは、特にAIチャットボットがデジタル経済の重要な分野になりつつある状況において、公正な競争環境を確保する上でMetaに対するプレッシャーがますます大きくなっていることを示しています。
