7月19日午後2時45分頃、ベトナムの多くのFacebookユーザーが、アカウントにアクセスできない、またはプラットフォームからログアウトしていると一斉に訴えました。
ログインしようとすると、Facebookは「ウェブサイト上の問題により、アカウントは現在利用できません。この問題がすぐに解決することを願っています。数分後に再試行してください」というメッセージを表示します。
事件発生直後、多くのユーザーがFacebookにアクセスできない状況を反映するために他のソーシャルネットワークプラットフォームに切り替えました。多くの人が突然アカウントからログアウトしたと述べましたが、アクセスできたものの、ニュースフィードをダウンロードしたり、投稿、コメント、メッセージの送信などの操作を実行できなかった人もいました。
ユーザーのグエン・ニャット・アイン(ハノイ)は、午後2時50分頃、Facebookから突然ログアウトされたと述べました。再ログインすると、システムはウェブサイト上の問題によりアカウントが一時的に利用できないという通知を表示しました。「最初はアカウントがロックされているかハッキングされていると思ったので、かなり心配でした。多くの人が同様の状況に遭遇しているのを見て、これがFacebookのエラーである可能性があることを知りました」とニャット・アイン氏は述べました。
ハノイのユーザーであるトゥ・フオンさんも、Facebookはコンテンツをダウンロードできず、エラーを頻繁に報告していると述べています。「Facebookで仕事のやり取りをしていると、アプリが突然動作しなくなりました。Facebookがすぐに改善してくれることを願っています。なぜなら、多くの日常業務がこのプラットフォームに依存しているからです」とフオンさんは語りました。
上記の通知は、問題がFacebookのシステムから発生しており、ユーザーのアカウントがロックされたり、ポリシーに違反したりしたためではないことを示しています。
現時点では、Facebookは事故の原因と復旧時期に関する公式発表を行っていません。
