8月16日、法務省側は、地方自治体の運営に役立つ2級戸籍登録管理ソフトウェアの使用における困難、障害を克服するための解決策に関する文書番号5006/BTP-HCTPを党中央委員会事務局に送付したと発表しました。
この文書で、グエン・タイン・ティン法務次官は次のように述べています。「法務省は、中央党委員会事務局から、計画番号02-KH/BCDTWの状況、実施結果に関する毎日報告書を受け取りました。その中には、電子戸籍登録システムの展開における困難、障害に関連する内容が含まれています。」
解決策について、法務省は以下の解決策を実施します。
機能、データに関連するエラーについては、法務省は完了しました(データは転送され、戸籍業務は2025年8月11日から完全に展開されています)。ソフトウェア上のエラーについては、法務省は技術部門に苦情/エラーの記録を受け取った直後に修正するよう指示しました。
接続エラー、書類、データの転送については、法務省は、省レベルの行政手続き解決情報システム、連携公共サービスソフトウェア(C06 - 公安省)の窓口と連携する常設グループを配置し、修正しました。
統計によると、26の省・市がVNPTが提供するi-Gateソフトウェアを使用しており、ハノイ市とタイグエン市はMobifone製品を使用しており、クアンニン省はFPTが支援しており、5つの地方自治体は他のテクノロジーユニットのソフトウェアを使用しています。法務省は、行政司法局に対し、VNPTと協力してエラー、欠陥、改善策を特定し、VNPTに完了を要請するよう指示しました。残りのサービスプロバイダーとの協議を継続し、早期に処理を
ユーザーに関連するエラーについては、法務省が意見交換、指導を行い、現在までにすべて是正されています。ソフトウェアの使用プロセスにおいて、多くのサポートチャネルを通じて地方自治体を直接指導、支援する組織を展開しています。
2025年8月、法務省は、多くの困難や障害に直面している一部の地域で直接検査、指導を行う作業団を組織し、地方自治体が克服するのを支援し、地方自治体を督促、支援するために、省指導者、関係部門の閣僚を含む12の地域で実施する予定です。
