科学技術省(KHCN)によると、これは党の第14回全国代表大会を歓迎するプロジェクトであり、科学技術省のデジタル変革に関連する行政手続き改革のロードマップにおける重要なマイルストーンでもあります。
式典で、科学技術省のハ・ミン・ヒエップ事務局長は、結果受付・返却部門の設立と運用開始は、専門的、近代的、公開、透明な行政基盤の構築に関する党と国家の方針を展開するための具体的な一歩であり、国民と企業をサービスセンターとすることを目的としていると述べました。
これは、行政手続きの解決結果を受け入れ、返却する場所であるだけでなく、統一的な窓口であり、手順の標準化、処理時間の短縮、科学技術省に所属する部門の説明責任の強化に貢献します。
ヒエップ氏は、科学技術省の結果受付・返却部門の重要な違いは、記録の受付、処理、追跡の全プロセスにデジタル技術を強力に応用することであると述べました。
「省の行政手続き解決情報システムは、国家公共サービスポータル、省庁傘下の機関の行政手続き解決システムと接続されています。受付エリアに設置された電子キオスクは、国民や企業が迅速、便利、透明性のある方法で行政手続きの進捗状況を積極的に検索、提出、追跡するのに役立ちます」と科学技術省事務局長は述べています。
ヒエップ氏はまた、科学技術省は、友好的で近代的な行政空間を作り出し、不要な中間手続きを最小限に抑え、国家機関の活動に対する国民や企業の満足度を高めることを望んでいると述べました。
プロジェクトの発表日に体験に参加したハ・クエンさん(Cau Giay)は、「ここの手続きプロセスは非常に明確で便利だと思います。すべての手続きはシステム上ですぐに実行および確認でき、何度も移動したり、各部門に尋ねたりする必要はありません。
私はまた、職員から電子操作の使用方法について非常に親切かつ理解しやすいように指導を受けました。受付スペースは立派で、やり方は透明性が高いため、人々は行政手続きを解決する際に安心し、快適に感じています。」
科学技術省によると、今後、省はデジタルインフラを完成させ続け、情報システムをアップグレードし、省庁、部門、地方自治体とのデータ接続と共有を促進し、同期的で円滑なデジタル公共サービスエコシステムを構築し、データを中心とします。
