アリババは、オンラインショッピング体験を従来の検索の代わりにスマートチャットに変えるために、AI Qwenプラットフォームをタオバオと統合しています。
この動きにより、ユーザーは以前のようにキーワードを入力して製品を自分で検索する代わりに、AIアシスタントと直接チャットすることで買い物をすることができます。
ユーザーは、Qwenアプリケーション内でAIに製品の提案、価格の比較、選択のアドバイス、注文の完了を要求できます。
アリババは、同社のAIアプリケーションがTaobaoとTmallの40億以上の製品ポートフォリオ全体に接続されると述べています。システムには、ロジスティクス、カスタマーケア、アフターサービスなどの多くのタスクを処理するのに役立つ「スキルライブラリ」も統合されています。
さらに、AIアシスタントは、注文履歴と各ユーザーの消費者の好みに基づいてショッピングの提案を行うこともできます。
Taobaoでは、アリババはAIによる仮想テストや30日間の製品価格変動の追跡などの新機能も展開する予定です。
アナリストは、アリババの動きは、中国の電子商取引プラットフォームがAIを実際の取引プロセスに深く統合している傾向を反映していると考えています。
検索や広告のみをサポートする代わりに、AIはますます、ユーザーが選択と購入の全プロセスで同行できるショッピングアシスタントになりつつあります。
このモデルは、西洋市場とは大きく異なると評価されています。米国では、アマゾンはショッピング体験を向上させるためにAIを応用していますが、AIを取引に完全に統合することには依然として慎重です。
一方、Shopify(カナダの電子商取引プラットフォーム)は、主にサードパーティのAIエージェントがプラットフォーム上で動作することを許可しています。
アリババがAIを推進することは、中国の電子商取引およびAI技術業界のますます激化する競争における地位を強化するためのステップと見なされています。
