顧客は深い体験を優先
5日間の建国記念日の休暇は、観光客が自分のニーズに合った旅行時間と方法を積極的に選択できるようにしています。多くの観光客グループは、人気のあるツアーに集中する代わりに、適度なペースの旅程を探し、目的地で休息と体験をする時間を増やす傾向があります。
Vietluxtourのマーケティング・広報ディレクターであるトラン・ティ・バオ・トゥー女史によると、祝日から1週間前、同社の9月2日の祝日ツアー事業計画は現在90%以上に達しており、購買力は前年同期比で安定的に増加しています。ビザと長距離路線を必要とする国際線は顧客によって早期に確定されていますが、国内ツアーと個人旅行の形態は依然として予約が迫る傾向があります。
現時点では、旅行会社での満席率は高い割合で記録されており、市場が休暇前のピーク段階に入ったことを示しています。注目すべきは、需要が従来のルートに集中しているだけでなく、顧客グループと旅行目的によって差別化されていることです。
「顧客は『適度な旅行 - 深い体験』のトレンドを優先しています。目的地を『駆け回る』代わりに、彼らは休暇と地元の文化の探求を組み合わせ、ゆったりとしたペースで緑の自然を体験して、真にエネルギーを再生することを選びます」とトゥー氏は語りました。
家族セグメント、特に多世代家族、そして親友グループが大きな割合を占めています。一部の顧客は、プライベートスペース、質の高いサービス、およびニーズに合わせて設計された製品に対して、より高い価格を支払う用意があります。
北部Vietravel個人顧客センターのファム・ヴァン・バイ所長は、ツアーの選択の傾向も柔軟でパーソナライズされた方向に移行していると述べました。従来の団体ツアーに加えて、小グループツアー、家族または友人グループ向けのプライベートツアーがより注目されています。日本、韓国、中国に何度も行ったことがある顧客は、慣れ親しんだルートに戻るのではなく、あまり普及していない地域を探す傾向があります。
「観光客はますます旅程に『息継ぎ』を求めています。連続移動が少なく、自由時間が増え、その場での体験と年齢層に応じたサービスが充実しています。したがって、現在の団体旅行も、すべての観光客に固定された旅程を適用するのではなく、より柔軟でパーソナライズされた方向に変える必要があります」とバイ氏は述べています。
期間に関しては、3〜4日間の国内ツアーが顧客に多く選ばれていますが、アジアのアウトバウンドルートは5日4泊の旅程で一般的です。
航空会社は便数を増やし、企業は供給源を積極的に確保
ツアーの購買力の増加に伴い、航空券と航空サービスのプレッシャーもピーク時に高まっています。ベトナム航空局は、航空会社に対し、予約状況と航空券販売状況を綿密に監視し、計画を調整し、需要の高い路線、特にハノイ発着路線で、建国記念日の休暇前と休暇後に便を増便するよう要請しました。
航空会社は、航空機隊の能力を最大限に活用し、十分な人員を配置すると同時に、国内航空運賃に関する規制を遵守し、代理店のチケット販売活動を管理し、誤った価格でのチケット販売状況を回避することが求められています。ノイバイ、タンソンニャットなどの主要空港も、手続きを迅速化し、ピーク時の混雑を制限するために、人員と設備を増強する必要があります。
供給圧力に直面して、旅行会社は航空会社、ホテル、およびパートナーと早期から積極的に協力して、チケット、部屋、およびサービスの資金を確保しました。ファム・ヴァン・バイ氏によると、需要の予測と予約数の確保は、休暇直前の価格変動の影響をベトラベルが制限するのに役立ちます。
「今年の9月のツアー価格水準は、2025年の同時期と比較して全体的に大幅に上昇していません。祝日には、航空券、ホテル、および一部のサービスの価格は、短期間の集中的な需要増加により、通常よりも高くなる傾向がありますが、ツアー価格は比較的安定して維持されています」とバイ氏は述べています。
計画を完了していない観光客の場合、宿泊スケジュールを注意深く確認し、上記の製品を同じサービス基準と照合し、総費用を検討することで、旅行中の発生を減らすのに役立ちます。特に、顧客は権利を確保し、ピーク時のリスクを回避するために、公式チャネルや信頼できるプロバイダーを通じてサービスを予約する必要があります。
