12月31日、フーコック特別区(アンザン省)の指導者は、特別区人民委員会がオンラインアプリケーションによるホテル予約のリスクに関する警告と、フーコック特別区地域の観光客の権利を確保するための勧告に関する通知を発表したと述べました。
最近、一部のソーシャルネットワーキングサイトやオンラインプラットフォームで、観光客がアプリ/ウェブサイトを通じてホテルの部屋を予約したが、フーコック島に到着すると部屋がなく、他の宿泊施設を高値で借りなければならないという情報が現れ、観光客に不安感を与え、フーコック島の観光イメージに影響を与えている。
上記の状況に先立ち、フーコック特別区人民委員会は、観光に関する省庁間検査団に、反映された内容を調査し、確認し、明確にするよう指示しました。
地域内のいくつかの宿泊施設、観光企業、特にソーシャルネットワークで反映された情報に基づく施設を検査、見直し、協議した結果、省庁間検査団は、いくつかの事業所が価格表示に関する規制を厳守していないか、宿泊施設の規則を完全に掲示していないことを特定しました。
ほとんどの苦情は、観光客の主観的な原因に起因しています。具体的には、ウェブサイト、非公式なアプリケーション、明確な法人格(仮想ウェブサイト/アプリ)を介した予約、宿泊施設からの有効な予約確認がない、保証されていないチャネルへの送金、到着前にホテルに直接確認連絡がないなどです。
フーコック特別区人民委員会は、次のように断言しました。地方自治体は常に観光に関する国家管理業務に関心を払い、断固として指示し、安全で健全で透明性の高い観光環境を確保します。違反行為を断固として厳重に処罰し、観光サービス事業所が価格規定に違反し、商業詐欺を行い、観光客の権利を侵害している場合、虚偽の情報がフーコック観光の評判とイメージに影響を与えないようにします。
関係当局は、観光客からの苦情の追跡、検査、確認を強化し続け、同時に法律の規定に従って違反行為を厳重に処罰します。
観光客の安全と正当な権利を確保するために、関係当局は、宿泊施設を予約する必要がある場合は、信頼できるアプリケーションやウェブサイト、明確な法的情報のみを介して予約することを推奨しています。宿泊施設の予約確認、連絡先情報を注意深く確認し、取引書類を完全に保管してください。
到着前に宿泊施設に直接連絡して、部屋の状態を確認してください。異常な低価格の兆候、アプリ外での送金の要求、または請求書や有効性の確認がないことに注意してください。
詐欺のリスクが疑われる場合は、観光客は特別区または最寄りの地域の警察からの苦情や要望を受け付けるホットラインの電話番号に積極的に連絡して、支援と援助を受けることができます。
特別区人民委員会はまた、地域内の宿泊施設、観光サービス事業体に対し、事業登録業種に関する法令を厳守するよう要請しました。価格表示と表示価格での販売を厳格に実施し、いかなる形であれ観光客に勝手に価格を上げたり、価格を押し下げたりしないようにします。
予約確認に従って部屋を確保し、オンライン予約プラットフォームと緊密に連携します。誤解や紛争が発生しないように、システム上の部屋の状態と部屋の価格をタイムリーに更新します。
宿泊施設が営業を停止した場合は、部屋の予約をロックし、部屋を販売しないことを実行し、上記の内容をオンライン旅行代理店に報告します。
