観光市場は、低コストにのみ焦点を当てるのではなく、体験要素がますます優先されるにつれて、観光客の消費行動に明確な変化を記録しています。
かつて節約旅行を優先していたトゥイ・リンさん(ハノイ)は、現在、ツアーの選択基準が大幅に変更されており、より充実した体験を得るために追加料金を支払う用意があると述べました。
「以前は、多くの場所に行くために格安ツアーを選ぶことが多かったのですが、今は休暇と組み合わせることができる適切な旅程を選ぶために追加料金を支払う用意があります。重要なのは、旅行が快適で思い出に残る感覚をもたらすことです」とリンさんは語りました。
同様に、ヴー・アインさん(ハノイ)も、現在の旅行は「知るために行く」ことだけにとどまらず、深い経験が必要であると述べています。
「私はまだ費用を検討していますが、もはや安価な価格を最優先事項としません。代わりに、目的地とその人々をよりよく理解するのに役立つ、地元の文化体験と組み合わせたツアーを選択しています」とブー・アインさんは言います。
旅行専門家によると、この傾向はますます一般的になっており、特に4月30日〜5月1日の祝日などのピーク時にはそうです。
北部個人客センター(Vietravel)の副所長であるレ・トゥイ・ヌン女史は、現在の状況では、費用と体験はもはや切り離された2つの要素ではなく、観光客は全体的なバランスと最適化の方向で検討していると述べました。これはツアーの選択行動に明確に表れています。
「費用は依然として基本的な要素ですが、もはや絶対的な決定要因ではありません。観光客は通常、予算を事前に決定し、その後、単に最低価格で選択するのではなく、その支出範囲内で適切な製品を探します。価格が透明で、発生率が低く、費用構造が明確なプログラムは、利点を生み出すでしょう」とヌン氏は述べています。
さらに、体験は徐々に決定的な要素になりつつあります。「旅行者が、合理的な旅程、多くの体験時間、質の高い宿泊サービス、または目的地での特徴的なアクティビティなど、明確な価値をもたらす旅程であれば、より高い料金を支払う用意があります」とヌン氏は述べています。
実際、現在の傾向は、販売価格を比較するだけでなく、「得られた価値」に基づいて製品を選択することです。観光企業も、文化、先住民、持続可能性の要素を重視し、体験の深さを増す方向に製品を調整しています。
「当社では、多くの旅程が設計および運用プロセスにESG(責任ある観光)およびLEI - リビングエクスペリエンスインデックス(生活体験指数)の基準セットを統合しました。これは、実際の体験の質を向上させるだけでなく、環境への影響を軽減し、先住民文化を尊重し、地域社会に価値を創造するなど、持続可能性の要素を確保するのに役立ちます」とヌン氏は語りました。
