5月27日、カインホア省文化スポーツ観光局からの情報によると、同局は管轄区域におけるロシア語ガイドの不足状況に関連して、ラオドン新聞に回答を送付しました。
内容は、ラオドン新聞がロシア人観光客市場に対応するための人材不足の状況を報道した後、タイ・ティ・レ・ハン氏が署名したものです。
文化スポーツ観光局の評価によると、ロシア人観光客市場は力強く回復しており、カインホア観光の主要な国際市場の1つであり続けています。
2025年、カインホア省は505,000人以上のロシア人観光客を迎え、2024年と比較して約4.8倍に増加しました。
2026年の最初の4ヶ月だけで、地方自治体は引き続き386,000人以上のロシア人観光客を受け入れ、前年同期比4.8倍に増加しました。
ロシア人観光客市場の急速な回復は、地元の観光産業にポジティブな兆候をもたらしています。しかし、人材、特にロシア語ガイドのチームに対するプレッシャーもますます大きくなっています。
現在、カインホア省文化スポーツ観光局は、2,451枚の観光ガイドカードを発行しており、そのうち1,538枚が国際ガイドカードです。ロシア語ガイドだけで83人で、国際ガイドカードの総数の約5.4%を占めています。
タイ・ティ・レ・ハン文化スポーツ観光局長は、一部の旅行会社がピークシーズンにロシア人観光客グループにサービスを提供するのに十分なガイドを配置するのに苦労していると述べました。
多くの場合、企業は人員調整を強化し、ユニット間でリソースを共有するか、既存のチームのためにより高い強度の作業スケジュールを配置する必要があります。
ロシア語ガイドの不足は、サービスプロセスにおける顧客ケア、解説、および状況対応のサポートにいくらか影響を与えています。
それにもかかわらず、カインホア省の観光サービスの質は、人材育成と社内研修における企業の積極的な取り組みのおかげで、依然として安定的に維持されています。
ロシア人観光客は、観光環境、宿泊・リゾートの質、そしてカインホアの人々の親しみやすさについて依然として肯定的な評価をしています。これは、ロシア市場に対するカインホアの目的地の魅力が維持され続けていることを示しています。
ロシア語ガイドの不足の原因を説明するために、観光業界は、ロシア語は特殊な外国語であり、近年、英語、中国語、韓国語ほど学ぶ人の数は多くないと述べています。
さらに、COVID-19のパンデミックとロシア人観光客市場の長期にわたる中断期間中。
2025年末から市場が力強く回復するにつれて、実際のニーズを満たすための人材がまだ補充されていません。
カインホア省文化スポーツ観光局によると、人材不足の状況を解決するためには、今後、管理機関、教育機関、観光企業間の同期的な連携が必要です。
局は、外国語と指導業務の研修を強化するために、トレーニングユニットや旅行会社と引き続き協力します。
同時に、労働需給の連携を強化し、労働者が実際の職業環境にアクセスできるよう支援します。
企業は、ロシア語ガイドの職業に長く定着する若者を引き付けるために、待遇制度、安定した労働環境、職業スキルと収入を向上させる機会にもっと注意を払う必要があります。
