7月21日、ザライ省人民委員会は、ファム・アイン・トゥアン省人民委員会委員長が、観光客へのサービス品質の是正と向上、省内の文明的で安全でフレンドリーな観光環境の構築に関する指示を出したと発表しました。
近年、ザライ省の観光産業は、特に広大な森林から青い海への開発空間を拡大した後、積極的な発展を遂げています。省への観光客数はますます増加しており、多くの新しい観光商品が形成され、ザライ省が中部高原地域の魅力的な目的地であることを段階的に確認しています。
しかし、祝日、テト(旧正月)、観光シーズンには、一部の組織や個人が観光サービス事業活動における規制を厳守していない状況が依然として発生しています。一部の施設は、規定に違反して勝手に価格を引き上げ、サービス料を徴収し、価格を表示せず、品質が保証されていない商品やサービスを提供しています。
客引き、客の奪い合い、非文明的な振る舞い、および一部の観光地での環境衛生と食品安全の制限は依然として発生しています。
ザライ省人民委員会の委員長によると、これらの欠点は、観光客の権利、目的地のイメージ、および州の観光産業の持続可能な開発目標に直接影響を与えます。
ザライを「安全 - 親しみやすい - 高品質 - 記憶に残る」目的地にするために、ザライ省人民委員会の委員長は、省庁、部門、地方自治体に対し、観光客の満足度を国家管理の質、サービス品質、観光開発の効率の尺度とするよう求めました。
価格の押し下げ、不当な値上げ、商業詐欺、客引き、客の奪い合い、質の低いサービス提供など、省の観光イメージに影響を与える行為を断固として是正し、厳重に処罰します。
観光開発は、文明的な行動文化、誠実なビジネス、緑豊かで清潔で美しい環境の構築、専門的なサービス、地域住民の役割の促進という基盤に基づいている必要があります。
省庁、部門、地方自治体の責任者は、違反が長期化し、再発しているにもかかわらず、効果的な対処策がない場合、省人民委員会委員長に対して責任を負わなければなりません。
「美しい行動は美しい目的地を作り出すでしょう。フレンドリーな笑顔は観光客を呼び戻すでしょう。ザライは目先の利益を得ることによって観光を発展させるのではなく、サービスの質、誠実さ、長期的な信頼によって発展させます。
すべての国民は観光大使です。すべての企業は州のイメージを紹介する場所です。すべての幹部、公務員、職員はザライ観光ブランドの保護者です」とファム・アイン・トゥアン氏は指導的見解を強調しました。
