やり直すために帰る
ハザン省(現在はトゥエンクアン省)で生まれたグエン・ヴァン・トゥアットさん(1991年生まれ)は、電子部品の製造を専門とする大手企業で長年勤務し、製造部門の管理職を務めていました。仕事は安定していましたが、プレッシャーと頻繁な家を離れる日々により、彼は徐々に故郷に戻り、新しい道を探し、地元の観光に貢献することを考え始めました。
2023年、トゥアットは故郷に戻ることを決意しました。ちょうど地元の観光がパンデミック後の回復期に入った時期でした。幼い頃から故郷に愛着を持ち、彼は自分の周りに存在する観光の可能性に気づき、ゼロからやり直すことを決意しました。
「故郷には雄大な自然景観、独特の文化的アイデンティティ、そして非常に大きな観光開発の可能性があることに気づきました。私はゼロからやり直すことを決意し、学びながら経験し、観光分野で独自の道を歩み始めました」と彼は語りました。
業界での経験がほとんどない出発点から、彼は目的地、サービス、観光客のニーズについて自分で調べなければなりませんでした。長年働いて貯めたお金は、トゥアットがキヤノンのカメラを購入し、観光地への旅行に持ち込むために使いました。
彼は観光客のために写真を撮り、旅の後に写真を送り返します。写真撮影中の会話は、トゥアットが美しい瞬間を記録したいというニーズの背後には、目的地に関する信頼できる情報を探したいというニーズもあることに徐々に気づくのに役立ちます。
観光客はしばしば、旅程、宿泊場所、レンタカー、食事、おすすめの場所、信頼できるサービスについて尋ねます。多くの会議で繰り返される質問は、ソーシャルネットワーク上の旅行情報がまだ分散していることに気づかせますが、観光客はハザン(旧)に行ったことがある人からの経験を参考にしたいと思っています。
「Facebookは非常に効果的な顧客アプローチチャネルであることに気づきましたが、観光客を引き留め、彼らを戻すためには、より良い信頼と経験を生み出す必要があります」と彼は言いました。
それ以来、トゥアットは「Group Review Du lịch Hà Giang Tất Tần Tật」を設立しました。当初は、かつてここを訪れた人々が写真、道順、食事場所、旅行後の経験を共有する場所でした。
行った人は行く準備をしている人と共有し、計画している人は質問をしたり、コミュニティからの実際の経験を参照したりできます。
3年後、グループには200万人以上のメンバーがいます。写真と経験を共有する場所から、グループは徐々に旅行者が旅行前に情報を検索し、オンラインで部屋を予約したり、車を借りたり、旅行サービスを利用したりする際のリスクについて互いに警告するチャネルになりました。
観光客が目的地について語り合うために
ソーシャルネットワークは、観光を宣伝する新たな方法を開拓しており、かつて経験した人々が目的地について語る人になっています。道順、宿泊場所、サービス、または実際の経験に関する共有は、旅行前にますます観光客に利用されています。
トゥエンクアンでは、レビューコミュニティは観光客が情報を検索するのに役立つだけでなく、顧客と宿泊施設、旅行会社、地元のビジネス世帯との間の接続チャネルをさらに作成します。トゥアット氏は、重要なのは、コンテンツが実際の経験から生まれ、責任を持って共有されることであると述べています。
一方、グループはまた、偽のファンページからデポジットの送金を要求するアカウントまで、サイバー空間での旅行詐欺を頻繁に警告しています。
「私たちは、新しい詐欺の形態に関する警告記事を定期的に投稿し、観光客に予約金を送金する前にファンページ、ホームステイ、サービスプロバイダーの信頼性を確認する方法を指導しています」と彼は述べました。
トゥエンクアンは、マピレン峠、ニョークエ川、ルングー国旗掲揚塔から、特徴的な花の季節、稲の季節まで、景観に多くの利点があります。しかし、これらの馴染みのあるイメージの背後には、地元の文化、生活、人々、つまり目的地の独自の体験を生み出す要素があります。
「ハザン(トゥエンクアン)の各季節は、独自の美しさを持っています。ソバの花の季節、稲穂の季節、水が流れ込む季節から、鮮やかな花の春まで、観光客は再訪するたびに新しい経験をします」と彼は語りました。
トゥアット氏は、観光プロモーションは美しい写真を超えて、地元の文化、生活、人々についての物語を語り、同時に環境保護と責任ある観光の意識を高める必要があると述べました。
トゥアットさんにとって、故郷の観光業は観光客にとって身近なものから始まりました。カメラ、会話、有益な情報を共有したいという願望から、彼は徐々に仕事をしながら、トゥエンクアンの美しさ、文化、人々を宣伝する方法を見つけました。
